0
0 руб.
Товаров еще нет
Главная / Гарантия на товары

Гарантия на товары

Условия гарантийного обслуживания

На многие товары, купленные у нас в магазине, распространяется гарантия 1 год.

Уважаемые покупатели!

Напоминаем: согласно постановлению правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования" Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки, возврату и обмену не подлежат.

Мы гарантируем покупателю обмен в течении 7 дней с момента покупки, если проявился заводской брак!!!

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

ВНИМАНИЕ! При получении заказа курьером, прием товара производиться в присутствии сотрудника службы доставки, проверяется комплектация и отсутствие внешних дефектов. Претензии по внешнему виду после получения заказа не принимаются! В соответствии со ст. 459 ч.1 ГК РФ (также ст.211 ГК РФ), претензии по качеству доставленного покупателю товара можно предъявить только до момента передачи ему товара продавцом (курьером).

На усмотрение администрации сайта возможен обмен на другую модель товара, в течении одной недели, если товар не был в употреблении, не имеет механических повреждений и имеет все заводские пленки, не снимавшиеся с момента покупки.

Товарный вид при возврате:


- товар имеет заводскую пленку, не снимавшуюся с момента покупки, и полную комплектацию;

- на корпусе нет царапин, сколов, потертостей;

- полное отсутствие следов использования товара;

- все заводские пломбы и наклейки целые и на своих местах;

- операционная система и программное обеспечение не подвергалось изменениям и т.п.

 

Гарантия предоставляется в том случае, если проявляется дефект изготовителя.


Под действие гарантии не попадают электронные компоненты, карты памяти, аккумуляторы и софт мобильных телефонов.

Гарантия начинает действовать с первого дня покупки и на протяжении 365 календарных дней.

В случае обнаружения дефектов товара клиентом нашего магазина, клиент, удобным для него способом, сообщает о неисправности и отправляет на экспертизу в наш сервисный центр, в следствии которой подтверждаются претензии покупателя.

Исходя из выводов комиссии, принимается решение о том, действительно ли наступил гарантийный случай или обнаруженные дефекты вызваны неправильной эксплуатацией телефона.

О принятом решении незамедлительно извещается клиент магазина. Длительность ремонта в сервисном центре по гарантии в каждом конкретном случае зависит от неисправности мобильного телефона и по длительности может составлять 60 (Шестьдесят пять) рабочих дней с момента поступления устройства в сервисный центр.

В случаях, когда срок гарантийного ремонта оговаривается отдельным письменным соглашением, срок ремонта по гарантии может быть определен в этом соглашении. Обмен товара возможен в случае если в наличии документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара (Ст. 25 Закона «О защите прав потребителей»). Все претензии по внешнему виду сотового телефона, а так же его комплектации и программной части должны быть высказаны в момент покупки.

После покупки товаров претензии данного вида не принимаются в соответствующей форме, так как повреждения или изменения в ПО могли быть причинены в ходе эксплуатации.

Гарантийные обязательства не распространяются на изделия в следующих случаях:

  • выход изделия из строя по вине покупателя (нарушения им правил эксплуатации, работа в недокументированных режимах, неправильная установка и подключение, превышение допустимой рабочей температуры, перегрев, и т.п.)
  • наличие внешних или внутренних механических повреждений (замятых контактов, трещин, следов удара, сколов и т.п.), полученных в результате неправильной эксплуатации, установки или транспортировки изделия;
  • при внешнем и внутреннем осмотре на телефоне обнаружены следы вскрытия, пайки, замены оригинальных комплектующих или другие признаки не гарантийного ремонта; - наличие повреждений телефона, которые могли быть получены в результате воздействия высоких температур, воды, пыли, кручения, излома изделия и им подобные; - применение не предусмотренных заводом
  • изготовителем носителей информации, использование которых повлекло за собой отказ в работе мобильного телефона;
  • наличие на изделии признаков ремонта не уполномоченными лицами;
  • наличие повреждений, полученных в результате аварий, воздействия на изделия огня, влаги, пыли, посторонних предметов и т.п.;
  • неисправности или повреждения, вызванные неправильным использованием, подключением к несовместимым источникам, несчастным случаем или небрежностью.
  • обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, на счётчике телефона не более 5 минут разговоров, сохранились защитные пленки на корпусе и дисплее , программное обеспечение не подвергалось изменениям и т.п.

А так же должно быть сохранено:

  • полный комплект товара
  • сохранены пломбы, фабричные ярлыки
  • целостность и все компоненты упаковки, заводская маркировка
  • неисправности или повреждения, вызванные неправильным тестированием, использованием, обслуживанием, установкой, настройкой, любым изменением или модификацией
  • внесение изменений в программное обеспечение
  • серийный номер устройства или номер IMEI удален, стерт, нарушен или изменен.
  • оборудование разбиралось или ремонтировалось. - неисправности или повреждения, вызванные влажностью, контактом с жидкостями или пищевыми продуктами
  • все пластиковые детали, поцарапанные вследствие обычного повседневного использования. - использования некачественных носителей информации, ставших причиной возникновения неисправности;
  • наличие повреждений, полученных в результате неправильного подключения изделия в электросеть или эксплуатации изделия при нестабильном напряжении в электросети (отклонение частоты от номинальной более 0.5%, отклонение напряжения более 10, а также отсутствия (или выполненного с отклонениями от стандарта) заземления;
  • наличие повреждений, вызванных воздействием вирусных программ; - наличие следов электрического пробоя, прогар проводников и т.п.

Первые 7 дней с момента покупки товара советуем использовать его бережно, не повреждая упаковку и контрольные пломбы и ленты. Перед отправкой все товары тщательно проверяются, благодаря этому возможность брака МИНИМАЛЬНА.

Обмен и возврат товара производится исключительно по согласованию с нашими менеджерами.

Все перечисленные на сайте гарантийные условия являются публичным соглашением между администрацией сайта и Покупателем. Покупатель, совершающий покупку в интернет-магазине считается ознакомленным с данным соглашение и принявшим его. Покупатель обладает полной информацией о том, что приобретаемые им телефоны и смартфоны являются аналогами других устройств и согласен с тем, что данные аналоги имеют отличия от оригинала.

Фирмы-производители телефонов и смартфонов оставляют за собой право на внесение изменений в конструкцию, технические характеристики, дизайн и комплектацию телефонных аппаратов и смартфонов без предварительного уведомления продавцов и потребителей товара.

 

ПОКУПКА ТОВАРОВ В НАШЕМ МАГАЗИНЕ ЯВЛЯЕТСЯ ВАШИМ ПОДТВЕРЖДЕНИЕМ СОБЛЮДЕНИЯ ГАРАНТИЙНЫХ УСЛОВИЙ И ПРАВИЛ.